powernutrition.ru
A Flottás díjcsomaggal rendelkező személy nevéhez nem köthető rendelés, ezért azt nyomon sem tudja követni, reklamálni sem tud. A Weboldalon az online chat felületen csak az online megrendelésekkel kapcsolatban tudnak segíteni. Ez igaz a telefonos ügyintézőre is. A boltoknak nincs elérhetősége, azokat senki nem hajlandó megadni, így a kapcsolatot nem lehet velük felvenni. Hiába toltam bármelyik üzletben az ügyintézők elé az igazolványomat, hogy bizonyítsam a flottás csomaghoz való jogosultságomat, senkinek nem kellett. Mondván a rendelt termék átvételekor van arra szükség. Ebben az esetben viszont miért nem lehet legalább a rendelést leadni online módon? Kedves Telekom! Köszöntelek a XXI. században Zoltán ügye úgy néz ki, hogy sínen van, reméljük hogy valami általános változást is sikerült elérni. A Telekom válasza: Ügyfelünk megrendelése rendszerünkben rögzítésre került, azonban sajnálatos módon az eszköz több alkalommal nem érkezett meg a soron következő szállítással, melyről sajnos ügyfelünket elmulasztottuk tájékoztatni.
Észrevételemt megtámogattam egy képernyőképpel is. Mivel 3 napom volt a diplomaosztóig az ajándékozást megoldottuk másképpen, de ez a történet folytatásának szempontjából lényegtelen. 1 héttel később gondoltam írok megint egy levelet, mert még egy automata válasz sem érkezett 1 hét alatt, nekem, mint ügyfélnek, hogy panasza megérkezett, XXXXXXXX számon iktattuk és megkezdtük a kivizsgálását. A Telekom IT-szakemberei eljutottak már addig, hogy az online levélküldő felületen a captcha kód megjelenik, de hiába írja be az ember helyesen a megjelenő 4 darab betűt, Hibás kód! üzenettel nem lehet továbbra sem elküldeni a levelet. Felhívom ismét az ügyfélszolgálatot. Szegény kislány nem állt a helyzet magaslatán. Nagy nehezen megértette mi után érdeklődöm, arra pozitív választ kaptam. Panaszom megérkezett. A weboldalukon lévő hibát jeleztem, amit nagyon nehezen értett meg. Majd sikerült megdöbbentsen a kérdésével. "Én most mit csináljak vele? ". A beszélgetés többi része már lényegtelen. A telefonbeszélgetést követően egy ismerősöm jelzi, hogy ismét rendelhető az általam kinézett eszköz.